美国家具零售正经历深刻变革，技术创新、消费习惯变化及全球事件推动了行业加速发展。在2025年10月高点家具展（High Point Market）期间，HFA零售商资源中心发布的《消费者需求：美国家具与零售未来》（What Shoppers Want: U.S. Insights on Furniture & the Future of Retail）报告显示，家具购买行为在过去五年内变化超过前二十年。HomeByMe针对9000名美国消费者的调查显示，63%消费者首先在线寻求灵感，43%最终在网上完成购买。大型家具件可直接电商采购，而复杂整体项目仍需线下体验。

消费者购物起点已从实体店转向线上研究，个性化和数字化体验成为忠诚度关键。30-39岁群体在在线购买中更为自信，积极使用数字工具进行设计和配置。年轻消费者（18-29岁）仍重视实体体验，如试坐和触感，但在实体访问前已完成大量线上规划。混合购物模式（ROPO）兴起，消费者先线上研究，线下确认和体验，提升成交效率。

AI与3D可视化等数字工具被逐步引入家具零售，22%消费者使用AI设计，其中30-39岁群体达42%。HomeByMe平台允许用户在虚拟空间中规划布局并可无缝衔接线下体验，实现全渠道整合。数字化赋能销售人员，与消费者协作调整设计，提升成交率和个性化销售。

零售商若能顺应混合购物趋势，投资可视化与数字工具、强化全渠道体验，将有效提升品牌忠诚度和市场份额。未来家具零售将以数字化、个性化和线上线下无缝结合为核心，抓住消费者新行为，将成为行业领先者。